Política de envío

1. Envíos de productos digitales

Los productos digitales (como calendarios, imprimibles y descargables) no requieren envío físico.

  • La descarga es inmediata después de completar el pago.
  • También recibirás un correo automático con tu enlace de descarga.
  • Si no recibes el archivo, revisa tu carpeta de Spam o contáctanos.

Los productos digitales no generan cargos de envío.

2. Envíos de productos físicos (tazas y artículos bajo demanda)

Algunos productos se fabrican bajo demanda (print-on-demand). Esto significa que se producen especialmente para ti cuando realizas el pedido.

Tiempos de producción

  • Tiempo de fabricación: 3 a 7 días hábiles
    (este tiempo puede variar según temporada o demanda).

Tiempos de envío

México: 5 a 12 días hábiles
Otros países: 12 a 20 días hábiles


3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

  • Dirección del cliente
  • Producto solicitado
  • Proveedor de impresión seleccionado

En algunos productos, el envío puede estar incluido. Esto se indicará en la página del producto.

 

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu producto físico sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento (tracking) y un enlace para monitorear tu paquete.

 

5. Pedidos internacionales

Realizamos envíos a varios países.
Ten en cuenta:

  • Los tiempos de entrega pueden variar según las políticas postales de cada país.
  • Algunos envíos pueden estar sujetos a tarifas aduanales o impuestos locales que no están incluidos en el precio y deben ser cubiertos por el cliente.


6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta:

  • Podemos reenviarlo, pero el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.


7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:

  • Contáctanos en bellativos@gmail.com
  • En caso de daño, envía una foto del producto para validar la reclamación.
  • Reemplazaremos el producto sin costo adicional cuando aplique.

 

8. Contacto

Si tienes dudas sobre envíos, tiempos de entrega o tu pedido, escríbenos a:

bellativos@gmail.com