Política de reembolso

Gracias por comprar en Bellativos. Queremos que disfrutes cada producto, ya sea digital o físico. A continuación encontrarás nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Productos Digitales (Calendarios, Descargables, Imprimibles, etc.)

Debido a la naturaleza digital de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez enviado el enlace de descarga, salvo en los siguientes casos:

• El archivo no se descarga correctamente por un error técnico.
• El archivo está dañado o incompleto.
• El enlace de descarga nunca fue recibido (y verificamos el correo electrónico correctamente ingresado).
• El archivo entregado no corresponde al producto adquirido.
• Si ocurre cualquiera de estas situaciones, contáctanos y con gusto lo resolveremos.

Productos Físicos (como tazas)

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

• El producto llega dañado.
• El producto presenta defectos de fabricación.
• El producto recibido no corresponde al que ordenaste.
• Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en su empaque original.
También necesitaremos una foto del problema para validar la reclamación.

⚠️ No aceptamos devoluciones por:

• Cambios de opinión.
• Errores del cliente al escoger tamaño o diseño.
• Productos personalizados.
• Productos impresos bajo demanda (producidos especialmente para el cliente), salvo que lleguen dañados o incorrectos.
• Artículos en oferta.
• Tarjetas de regalo.

 

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, contáctanos a:

bellativos@gmail.com

Las devoluciones físicas deben enviarse a la siguiente dirección:

67A #857 / 110 y 112 Los Almendros III (Ciudad Caucel), 97314, Mérida, Yucatán. México.

No aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

 

Cambios

Si deseas un artículo diferente, el proceso es:

Solicitar la devolución del artículo recibido (si es elegible).

Realizar una nueva compra del artículo que deseas.

 

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si tu reembolso fue aprobado.

Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.

El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o entidad emisora.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos.

 

Envíos internacionales

Si resides fuera de [tu país], ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar y las devoluciones podrían tardar más en procesarse.

 

Derecho de desistimiento para la Unión Europea

Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los primeros 3 días sin necesidad de justificación.
El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

 

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a:

bellativos@gmail.com