Política de privacidad

Última actualización: 29 de Noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Bellativos recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios. También detalla el uso de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, personalizar contenido y analizar el funcionamiento de la tienda.

Al acceder a nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

 

Esta Política de Privacidad describe cómo Bellativos (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://www.bellativos.com/ (el "Sitio") o cuando te comunicas con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado según lo establecido en este documento.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices ni accedas a los Servicios.

 

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” e implementaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para brindarte los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre ti a partir de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan más abajo, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para:

  • Comunicarnos contigo.
  • Proporcionarte los Servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
  • Hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable.
  • Proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y de cómo utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo.

Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos básicos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de compras, como los artículos que visualizas, agregas al carrito o guardas en tu lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, incluyendo los datos que decides compartir con nosotros en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando nos envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información personal. Puedes optar por no brindarla, pero esto podría impedirte usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (denominada “Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en conjunto, “Cookies”).

Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo:

  • Información del dispositivo.
  • Información del navegador.
  • Detalles sobre tu conexión de red.
  • Dirección IP.
  • Otros datos sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

También podemos obtener información sobre ti a través de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que brindan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Procesadores de pago, que recopilan información para procesar tus pagos (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación), con el fin de completar tus pedidos y proporcionar los productos o servicios solicitados.
    Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea cómo píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que terceros nos proporcionan, ni de las políticas o prácticas de privacidad de dichos terceros. Para más información, consulta la sección “Sitios web y enlaces de terceros”.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar productos y servicios. Utilizamos tu información para brindarte los Servicios y cumplir con nuestro contrato contigo. Esto incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear y administrar tu cuenta; organizar envíos; facilitar devoluciones y permitirte publicar reseñas.
  • Marketing y publicidad. Usamos tu información para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir personalizar los Servicios y la publicidad que ves en nuestro Sitio y en otros sitios web.
  • Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información para detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides registrarte y usar los Servicios, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
  • Comunicación contigo. Usamos tu información para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto forma parte de nuestro interés legítimo por atenderte, mejorar la experiencia y mantener una buena relación contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda mediante Shopify, puedes visitar: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Usamos Cookies para:

  • Habilitar y mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio y Servicios (por ejemplo, para recordar tus acciones y preferencias),
  • Realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios (esto se basa en nuestro interés legítimo por administrar, optimizar y mejorar los Servicios).

También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.

Gestión de cookies:
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y hacer que algunas funciones o secciones de los Servicios no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies no impide necesariamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para prestarte servicios y mostrarte publicidad.
     Ejemplo: usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros.

Nuestros socios usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando tú lo solicites, autorices o consientas, como al utilizar widgets de redes sociales o iniciar sesión con integraciones externas, o cuando solicites el envío de un producto.
  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, como parte de nuestro interés legítimo de operar de forma eficaz.
  • En el contexto de una transacción comercial (como una fusión o quiebra), para cumplir con obligaciones legales (como responder a citaciones o requerimientos legales), o para proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con los fines antes mencionados:

Categorías:

  • Identificadores, como datos de contacto y cierta información de pedidos o cuentas.
  • Información comercial, como datos de compras, historial de navegación y mensajes de soporte al cliente.
  • Actividad en Internet o red, como los Datos de uso.

Destinatarios:

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de análisis de datos, socios de atención al cliente, servicios de envío).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Empresas afiliadas.

No usamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre ti.

Venta o intercambio de información personal

Durante los últimos 12 meses, hemos "vendido" o "compartido" (según lo definen las leyes aplicables) información personal con fines de publicidad y marketing, de la siguiente manera:

Categorías de información personal involucradas:

  • Identificadores, como datos básicos de contacto e información sobre pedidos o cuentas.
  • Información comercial, como registros de productos o servicios comprados y datos de navegación.
  • Actividad en Internet u otras redes similares, como los Datos de uso.

Categorías de destinatarios:

  • Socios comerciales y de marketing.

Nota: Utilizamos servicios de anuncios de Shopify, como Shopify Audiences, para personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para limitar que otros comerciantes de Shopify usen tu información personal con estos fines, visita: https://privacy.shopify.com/en

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién puede acceder a la información que decidas compartir públicamente, ni podemos garantizar que terceros respeten tu privacidad o mantengan la seguridad de esa información. No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, uso o mal uso de cualquier información que hagas pública o que recibas de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a estos enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en esos sitios. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios y/o de esas plataformas, sin restricciones sobre su uso.

El hecho de que incluyamos enlaces a esos sitios no implica, por sí solo, un respaldo al contenido o a los operadores de dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario en nuestros Servicios.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños ni destinados a ser utilizados por ellos, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos indicados al final de esta política para solicitar que eliminemos dicha información.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “vendamos” o “compartamos” (según lo definen las leyes aplicables) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes podría no ser segura durante su transmisión. Por eso, te recomendamos no utilizar canales inseguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como:

  • Si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta.
  • Para proporcionarte los Servicios.
  • Para cumplir con obligaciones legales.
  • Para resolver disputas.
  • Para hacer valer contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derechos que puedes tener:

  • Derecho de acceso / derecho a saber: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la usamos y con quién la compartimos.
  • Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
  • Derecho de corrección: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos.
  • Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti y, en algunos casos, que la transfiramos a un tercero.
  • Derecho a optar por no vender o compartir tu información o a excluirte de la publicidad dirigida:
     Puedes solicitar que no “vendamos” ni “compartamos” tu información personal, o que no la usemos con fines de publicidad dirigida, tal como lo definen las leyes de privacidad aplicables.

Si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del navegador (Global Privacy Control) activada, y según la región donde te encuentres, trataremos automáticamente esa señal como una solicitud para no “vender” ni “compartir” tu información desde ese navegador o dispositivo.

  • Derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal sensible:
    Puedes solicitarnos que limitemos el uso o divulgación de información considerada sensible, y que solo la utilicemos cuando sea estrictamente necesario para brindarte los Servicios o productos esperados.
  • Derecho a restringir el tratamiento:
    Puedes pedirnos que suspendamos o limitemos el tratamiento de tu información personal.
  • Derecho a retirar el consentimiento:
    Si hemos obtenido tu consentimiento para procesar tu información, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
  • Derecho a apelar:
    Si rechazamos tu solicitud, tienes derecho a apelar nuestra decisión. Para ello, puedes responder directamente a nuestra respuesta de negativa.
  • Gestión de tus preferencias de comunicación:
    Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando el enlace para cancelar suscripción que aparece en esos correos.
    Incluso si optas por no recibir promociones, podríamos seguir enviándote mensajes no promocionales, como confirmaciones de pedidos o notificaciones sobre tu cuenta.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de los medios habilitados en nuestro Sitio o contactándonos directamente mediante los datos que aparecen al final de esta política.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Sin embargo, es posible que necesitemos recopilar cierta información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o datos de tu cuenta, antes de responder a tu solicitud.

De acuerdo con las leyes aplicables, también puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, requeriremos que el representante presente pruebas de que cuenta con tu autorización, y podríamos pedirte que confirmes directamente tu identidad con nosotros.

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro del plazo establecido por la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, es posible que dependiendo de dónde vivas tengas derecho a apelar nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides, incluyendo en los Estados Unidos. Tu información también puede ser procesada por empleados, proveedores de servicios y socios ubicados en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, lo haremos conforme a mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que el país de destino cuente con un nivel de protección de datos considerado adecuado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: bellativos@gmail.com
 📍 Dirección: 67A #857 / 110 y 112 Los Almendros III (Ciudad Caucel), 97314, Mérida, Yucatán. México.